LTV分析とは？顧客の一生涯にわたる価値を評価するテンプレート・フレームワークを解説！

更新日2026/05/19 公開日2023/03/27 この記事を書いた人熊谷基継

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「LTV分析」はどんなフレームワーク？

LTV（life time value）分析は、顧客の一生涯にわたる価値を評価する手法です。この分析では、企業は長期的な視点で顧客との関係を評価し、その顧客から将来得られる収益を見積もることができます。

LTVは、顧客の購買履歴、継続的な支払いやサービス利用などに基づいて算出されます。企業は、LTVを計算することで、各顧客が会社に対してどれだけの価値を持っているかを理解することができ、その情報をもとに、各顧客に適切なマーケティング戦略を立てることができます。

LTVは、顧客の購入額や利益、継続的な支払いやサービス利用期間などのデータから算出することができます。LTVを計算することで、企業は、各顧客の価値を把握し、顧客獲得やリテンション（顧客維持）の戦略を立てることができます。

LTVは、企業にとって非常に重要な指標であり、企業が将来的にどれだけの利益を得られるかを予測するために利用されます。LTVを高めるためには、顧客満足度の向上や、顧客との信頼関係の構築、顧客にとって価値のあるサービスや製品の提供など、様々な戦略が考えられます。

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この記事を書いた人

熊谷基継

ITコンサルタント　マーケティングエンジニア　デザイナー
ISP企業、おでん屋、企画・マーケティング企業を経て独立。サラリーマン時代に企画書の書き方やアイデアの出し方がわからなかったので、同じようなビジネスパーソンのために企画書のフレームワーク・テンプレートサイトを起ち上げる。現在はMA/マーケティングオートメーションを使ったWEBコンサルティングをはじめ、WEB/アプリのデザイン・開発、子供向けのプログラミング教材開発に従事。