【サービスプロフィットチェーン】の解説とテンプレートダウンロード

公開日2023/02/08

このページではサービスプロフィットチェーンの企画書テンプレートがページ下からダウンロードできます。

INDEX

サービスプロフィットチェーンはどんなフレームワーク？

「サービスプロフィットチェーン」とは売上向上につながるための顧客満足度の向上をはかるためのフレームワークです。

従業員の満足度、顧客満足度、売上、３つのレイヤーにおいて、それぞれが向上するための施策と現状分析をしていきます。
従業員の満足度が上がれば商品・サービスの品質があがり、結果顧客満足度もあがり売上も上がる　という一連のながれをみていきます。

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