3分でわかる！「サービスプロフィットチェーン」とは？やり方と例を使って3分で解説。無料テンプレートをダウンロード！
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サービスプロフィットチェーンはどんなフレームワーク？
「サービスプロフィットチェーン」とは売上向上につながるための顧客満足度の向上をはかるためのフレームワークです。
従業員の満足度、顧客満足度、売上、３つのレイヤーにおいて、それぞれが向上するための施策と現状分析をしていきます。
従業員の満足度が上がれば商品・サービスの品質があがり、結果顧客満足度もあがり売上も上がる という一連のながれをみていきます。
サービスプロフィットチェーンのテンプレートダウンロード
サービスプロフィットチェーン
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