AISASとは?顧客の心理段階モデルを分析するテンプレート・フレームワークを解説!

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「AISAS」はどんなフレームワーク?
Attention(注意)、Interest(興味)、Search(検索)、Action(行動)、Share(共有)の頭文字をとった、AISASという顧客の心理段階モデルがあります。
AISASモデルは、顧客が商品やサービスを購入するまでの心理段階を5つのステップに分けて表現したものです。
Attention:注意
顧客の関心を引くことから始まります。広告やマーケティング手法によって、顧客の注意を引くことが必要です。
Interest:興味
注意を引いたら、次に興味を引く必要があります。商品やサービスの特長や魅力を伝えることで、顧客の興味を引くことができます。
Search:検索
興味を持った顧客は、商品やサービスについて詳しく知りたいと考えるようになります。情報収集のために、商品やサービスに関する検索を行います。
Action:行動
情報収集が終わったら、次に行動を起こす時期がやってきます。顧客が商品やサービスを購入することで、このステップは完了します。
商品やサービスに満足した顧客は、周囲の人に共有したくなることがあります。口コミやSNSなどを通じて、商品やサービスについての良い評判を広めることができます。
AISASモデルは、顧客の購買までの心理的な流れを理解し、適切なマーケティング施策を展開するために役立ちます。
ダウンロードできるフレームワークでは、それぞれの心理段階においての「コミュニケーション目標」と、それを達成するための「アクションプラン」を入力することで、マーケティングプランを立てることができます。
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AISAS



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