AISASとは？顧客の心理段階モデルを分析するテンプレート・フレームワークを解説！

更新日2026/05/19 公開日2023/03/27 この記事を書いた人熊谷基継

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「AISAS」はどんなフレームワーク？

Attention（注意）、Interest（興味）、Search（検索）、Action（行動）、Share（共有）の頭文字をとった、AISASという顧客の心理段階モデルがあります。

AISASモデルは、顧客が商品やサービスを購入するまでの心理段階を5つのステップに分けて表現したものです。

Attention：注意

顧客の関心を引くことから始まります。広告やマーケティング手法によって、顧客の注意を引くことが必要です。

Interest：興味

注意を引いたら、次に興味を引く必要があります。商品やサービスの特長や魅力を伝えることで、顧客の興味を引くことができます。

Search：検索

興味を持った顧客は、商品やサービスについて詳しく知りたいと考えるようになります。情報収集のために、商品やサービスに関する検索を行います。

Action：行動

情報収集が終わったら、次に行動を起こす時期がやってきます。顧客が商品やサービスを購入することで、このステップは完了します。

Share：共有

商品やサービスに満足した顧客は、周囲の人に共有したくなることがあります。口コミやSNSなどを通じて、商品やサービスについての良い評判を広めることができます。

AISASモデルは、顧客の購買までの心理的な流れを理解し、適切なマーケティング施策を展開するために役立ちます。

ダウンロードできるフレームワークでは、それぞれの心理段階においての「コミュニケーション目標」と、それを達成するための「アクションプラン」を入力することで、マーケティングプランを立てることができます。

AIDMAとは？顧客の心理段階を表すテンプレート・フレームワークを解説！
「AIDMA」とは、マーケティングにおける顧客の心理段階を表すフレームワークの一つで、以下の5つの段階から構成されます。
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この記事を書いた人

熊谷基継

ITコンサルタント　マーケティングエンジニア　デザイナー
ISP企業、おでん屋、企画・マーケティング企業を経て独立。サラリーマン時代に企画書の書き方やアイデアの出し方がわからなかったので、同じようなビジネスパーソンのために企画書のフレームワーク・テンプレートサイトを起ち上げる。現在はMA/マーケティングオートメーションを使ったWEBコンサルティングをはじめ、WEB/アプリのデザイン・開発、子供向けのプログラミング教材開発に従事。