AISCEASとは?顧客心理段階を表すテンプレート・フレームワークを解説!

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「AISCEAS」はどんなフレームワーク?
「AISCEAS」は、Attention(注意)、Interest(興味)、Search(検索)、Comparison(比較)、Examination(検討)、Action(購入)、Share(共有)の頭文字を取った顧客心理段階のフレームワークです。
顧客が商品やサービスを購入するまでには、上記の段階を通過すると考えられています。まず、顧客の注意を引くことで興味を持ってもらい、商品やサービスについて検索する段階に入ります。その後、他社と比較し、自社の商品やサービスを評価し、最終的に購入を決断します。そして、商品やサービスを実際に使用して満足している場合は、口コミなどで共有することがあります。
このフレームワークを活用することで、顧客が商品やサービスを購入するまでのプロセスを理解し、それぞれの段階での顧客のニーズや要求に合わせたマーケティング戦略を立てることができます。
ダウンロードできるフレームワークでは、それぞれの心理段階においての「コミュニケーション目標」と、それを達成するための「アクションプラン」を入力することで、マーケティングプランを立てることができます。
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AISCEAS



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