SIPSとは？顧客心理段階を表すテンプレート・フレームワークを解説！

更新日2026/05/19 公開日2023/03/27 この記事を書いた人熊谷基継

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「SIPS」はどんなフレームワーク？

「SIPS」とは、AIDMAやAISASのように顧客心理段階を表すフレームワークで、SNSに特化しているのが特徴です。

SIPSは、ソーシャルメディア上での購買心理プロセスを表すフレームワークであり、以下の4つのステップから成り立っています。

Sympathize：共感する

顧客がブランドや商品に関心を持つきっかけとなる情報に出会い、共感することからスタートします。例えば、SNS上で友人が投稿した商品やブランドの情報に触れることで、共感が生まれます。

Identify：確認する

共感した顧客が、商品やブランドについてより詳しい情報を収集するために、商品やブランドのWebサイトやSNSアカウントにアクセスします。ここで、商品やブランドの特徴、価格、口コミなどを確認することができます。

Participate：参加する

商品やブランドに興味を持ち、詳しい情報を収集した顧客が、SNS上のコミュニティに参加したり、購入を検討するためのリストを作成したりするなど、積極的に関わり始めます。

Share & Spread：共有・拡散する

商品やブランドを購入したり、利用したりした顧客が、その体験や感想をSNS上で共有することで、他の人に商品やブランドを知らせ、拡散することができます。

SIPSは、ソーシャルメディアにおいて、顧客が購買意欲を高め、購買に至るまでのプロセスを示すフレームワークとして有用です。

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この記事を書いた人

熊谷基継

ITコンサルタント　マーケティングエンジニア　デザイナー
ISP企業、おでん屋、企画・マーケティング企業を経て独立。サラリーマン時代に企画書の書き方やアイデアの出し方がわからなかったので、同じようなビジネスパーソンのために企画書のフレームワーク・テンプレートサイトを起ち上げる。現在はMA/マーケティングオートメーションを使ったWEBコンサルティングをはじめ、WEB/アプリのデザイン・開発、子供向けのプログラミング教材開発に従事。