【RFM分析】の解説とテンプレートダウンロード

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INDEX

1 「RFM分析」はどんなフレームワーク？
2 「RFM分析」のテンプレートダウンロード

「RFM分析」はどんなフレームワーク？

「RFM分析」とは、最近の購入日（Recency）、購買頻度（Frequency）、購買金額（Monetary）の3つの観点から、顧客を分析する手法です。RFM分析を行うことで、顧客の価値を把握し、それに応じたマーケティング施策を立てることができます。

Recency：最近の購入日

顧客が最近商品やサービスを購入したかどうかを分析します。直近で購入した顧客は、今後も購買意欲が高い傾向があります。

Frequency：購買頻度

一定期間内に顧客が購入した回数を分析します。購入回数が多い顧客は、リピート率が高く、顧客の価値が高いと言えます。

Monetary：購買金額

顧客が一定期間内に購入した金額を分析します。購入金額が多い顧客は、顧客の価値が高いと言えます。

RFM分析では、これらの3つの指標を元に、顧客を4つのグループに分けます。例えば、リピート購買頻度が高く、購買金額も多い顧客は、最も価値の高いグループ（プラチナグループ）に分類されます。

RFM分析の結果を元に、各グループに合ったマーケティング施策を立てることができます。例えば、リピート購買頻度が低く、購買金額も少ない顧客（最も価値の低いグループ）には、リピート購買を促すキャンペーンを行ったり、商品価格を下げてアピールすることで購買頻度を増やすことができます。

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RFM分析

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